实体店退款纠纷

若实体店拒绝退款，你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若实体店无正当理由拒绝，你可拨打12315投诉，12315将依据此法支持你的合理诉求。
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从法律角度看，实体店在以下情况下必须为消费者办理退款：商品或服务存在质量问题，不符合约定标准；消费者因非自身原因需取消订单，且在店家规定的可退款期限内；店家承诺的退款条件达成，如七天无理由退换等。在这些情况下，实体店有义务为消费者办理退款。
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若实体店拒绝退款，首先尝试与店家沟通，明确退款原因及依据。沟通无果时，拍照或录像保存证据，拨打12315投诉，并提供购物凭证、退款要求遭拒的证据。若投诉后仍无结果，可考虑通过法律途径起诉店家。